← Powrót

Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów, masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Okres ten liczy się od dnia dostarczenia towaru.

2. Warunki Zwrotu

Aby prawidłowo zgłosić zwrot, produkty muszą spełniać następujące warunki:

• Być w stanie nieużywanym i nienaruszczonym
• Posiadać oryginalne opakowanie
• Zawierać wszystkie akcesoria i dokumenty
• Nie wykazywać śladów użytkowania

3. Proces Zwrotu

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami na adres info@shardlabzone.cyou z numerem zamówienia i przyczyna zwrotu. Prześlemy Ci instrukcje zwrotu oraz etykietę przesyłki. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu przystępujemy do zwrotu środków.

4. Koszty Przesyłki Zwrotnej

Koszty odesłania produktu pokrywa konsument, chyba że odstępienie od umowy wynika z naszej winy (produkt uszkodzony, niezgodny z opisem). W takim przypadku zwracamy całość kosztów przesyłki.

5. Reklamacja Produktów

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji w ciągu 30 dni od otrzymania. Reklamacje zgłaszaj mailowo z załączonym dowodem fotograficznym uszkodzenia.

6. Zwrot Środków

Po potwierdzeniu zwrotu środki zostają zwrócone na rachunek, z którego dokonana była płatność, w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia.

7. Wyjątki od Prawa Zwrotu

Zwrot nie jest możliwy dla produktów spersonalizowanych, usług cyfrowych oraz towarów spożywczych.